本届广交会10月15日至11月4日分三期举行,一期10月15日开幕,距今只剩一周多。对工厂来说,展会的投入是固定的,产出差距全在准备和跟进:同样的展位,有人收三百张名片签回八个试单,有人收五百张名片一单没成。差别就在三段:展前有没有把对的人约到展位,展中有没有记录买家质量,展后有没有在48小时内跟进。按时间轴拆一遍。
一、展前最后一周:邀约与资料两线并进
- 邀约老客户和高潜买家:给近两年成交和询盘活跃的买家发一对一邮件,写清展位号、带去的新品、可面谈的议题(明年价格框架、新品定制、旺季交期),附预约时段表。约到展位的洽谈,平均质量是现场散客的十倍以上。
- 资料按买家决策顺序重排:一页纸产品册第一页放买家最先问的三件事:起订量、交期、认证状态。报价格式统一,展中直接填数字,别回酒店再整理。
- 展位人员分工:明确谁主谈、谁记录、谁收名片做引导。记录表印好放展位:买家公司、国家、产品、数量、目的港、跟进等级(A/B/C)、下一步动作。凭记忆晚上补记,十有八九对不上。
二、展中:用三个问题给买家分层
展会买家里鱼龙混杂,判断质量靠三个问题。第一问采购历史:"这个产品你们现在从哪里采购、月均多少量",答得出供应商和量级的,至少是真买家。第二问成交路径:"如果样品和价格都合适,下一步流程是什么",能说出验厂、打样、试单节奏的,是有预算的。第三问时间表:"这批采购计划什么时候定",给出明确时间窗的,优先跟进。三条都答不上来的,收名片按C档处理,不纠缠。展中还有两件事别省:对重点买家当场预约下一步——"我周三把报价发你,周四约15分钟电话",比"回去联系"有效得多;每天闭馆后花20分钟把当天记录补全、按等级分类。
三、展后48小时:黄金跟进窗口
展会买家在展后一周内的回复率最高,拖过两周,对方对你的记忆就只剩"展位上聊过的一家"。48小时动作清单:
- A档(明确产品、数量、时间表):24小时内发定制化邮件——引用面谈内容、给报价或报价时间承诺、附约定资料。第三天电话或WhatsApp确认收到。
- B档(有产品没量):48小时内发标准报价单加选品建议,引导买家给数量和目的地,两周内二次跟进一次。
- C档:统一发感谢信加电子目录,放入邮件列表长期培育,不占用销售时间。
跟进邮件有一条铁律:不群发。A档邮件里至少要有一处只有你们面谈才知道的细节——他提过的市场、竞品、包装要求,买家一眼就能分辨这封邮件是写给他的,还是写给所有人的。
四、现场报价与承诺的分寸
展中报价最容易出两个极端:为了接单随口给地板价,或者不敢报价一直"回去算给你"。可执行的做法是区间报价加条件:每个主推SKU准备三档价——样品单(高)、常规批量(中)、年度框架量(低),展中报出区间后立刻用数量、交期、包装要求三个问题把区间收窄。当场给不了准数的,写下承诺时间:"X月X日前发正式报价",写下来就按时发,这本身就是信用展示。另外三条别越线:不在展位上贬低竞品(买家往往同时在和竞品谈);不承诺没有产能依据的交期(旺季插单的代价是所有订单延误);不当场承诺免费开模,模具投入是谈判筹码,留到展后按单谈。
五、展后复盘认什么指标
复盘别只数名片,认四个数:A档买家数、展后一周内A档回复率、30天内进入打样或验厂流程的买家数、展会投入产出(试单金额除以总费用)。四个数和上一届比,哪段掉了补哪段:邀约不足的,下一届提前两个月启动预约;展中记录丢的,把记录表改成打印版加拍照存档;跟进慢的,把48小时清单写进部门SOP并指定责任人。
五、常见问题
1. 展位预算被砍了一半,砍样品还是砍装修?
砍装修。买家判断供应商实力靠样品、资料和人的专业度,特装省下的钱换成样品数量和打样预算,产出更直接。
2. 现场买家只问价格不聊别的,怎么推进?
给区间报价加条件:报"起订量X以上Y美元",同时问数量、交期、目的地,把价格谈话变成需求谈话。只比价的买家很多是同行或散户,用条件过滤,不浪费时间。
3. 展会收的名片多久没回复就该放弃?
A档两周内三次触达无回应,降级转B档;B档一个月两次无回应,转C档长期培育。放弃不等于删除,季度发一次新品邮件,很多单是半年后回来的。